Kampaň Right 2 Repair (Právo na opravu)
Podle současné evropské legislativy máte právo servisovat váš automobil:
– v autoservisu dle vlastního výběru
– s autodíly dle vlastního výběru
– od prvého dne, a to i v průběhu záruční doby
Využijte svého práva svobodné volby majitele a vlastníka vozidla – je to koneckonců váš majetek a vaše vozidlo.
JAKÉ NÁHRADNÍ DÍLY LZE POUŽÍT?
Pro opravy vozidel lze použít originální díly nebo díly odpovídající kvality. “Originální náhradní díly” nejsou pouze ty, které jsou distribuovány výrobci vozidel, ale také ty, které jsou nositeli loga výrobce autodílu. Ve většině případů jsou oba typy vyráběny na stejné tovární lince za stejných podmínek a dle stejných předpisů.
Existují také “díly odpovídající kvality”. To jsou díly vyrobené nezávislými výrobci a jsou kvalitativně rovnocenné s originálními díly.
Váš servisní technik vám je může doporučit.
Věděli jste, že…?
80 % náhradních dílů je vyráběno výrobci náhradních dílů a nikoli výrobci vozidel. Ty jsou poté distribuovány do autodílen nezávislými velkoobchodníky.
MOHU SI VYBRAT JAKOUKOLIV SERVISNÍ DÍLNU?
Ano! Zákazníci si mohou svobodně vybrat jakýkoliv autoservis. To znamená, že si mohou svobodně zvolit, kdo provede servisní zásah na jejich vozidle, ať už jde o značkový nebo
neznačkový servis.
A CO ZÁRUČNÍ PODMÍNKY?
Výrobce nemůže podmiňovat provedení záruční opravy výhradním právem provádět tyto úkony v rámci své servisní sítě nebo výhradním právem použít pouze vlastní značkové
náhradní díly.
V souladu s Evropskou komisí mají zákazníci právo využít jakýkoliv autoservis pro opravy nespadající do záručních podmínek, a to jak během zákonné, tak i prodloužené záruční lhůty.
Je samozřejmé, že každý servisní technik je ze zákona zodpovědný za provedenou práci a
ručí za ni. Tudíž kdokoliv, kdo poškodí vaše vozidlo svou nedbalou prací nebo použitím
vadných součástek, je za své konání zodpovědný.
Stažení z provozu, bezplatný servis a záruční opravy Výjimka z pravidel nastává, pokud závada vyžaduje opravu na náklady výrobce. Jakákoliv závada vzniklá při výrobním
procesu musí být opravena výrobcem. V takových případech, kdy náklady hradí výrobce, tj. stažení vozidla z provozu, bezplatný servis, rozsáhlé záruční opravy apod., určí výrobce, kde musí být práce provedeny. Výrobce rovněž rozhodne, které součástky mohou být použity.
Věděli jste, že…?
V souladu s Evropskou komisí výrobce vozidel nemůže odmítnout provedení záruční opravy, jako je například vadné elektricky ovládané okno, jednoduše proto, že výměnu oleje provedl autoservis mimo oficiální servisní síť.
Pojistné a záruční smlouvy
Tato práva lze uplatnit během záruční lhůty pouze na nedílné součásti vozidla pořízené při nákupu. Pojistné a záruční smlouvy na samostatně zakoupené součásti nemají v tomto případě platnost.
A proto buďte při podpisu záruční smlouvy pozorní, abyste svým podpisem neomezili svá práva!
Využijte svobodně svých práv v rozhodování, jak a kdo naloží při opravě s vaším autem. Konec konců, je to vaše auto!
Znáte svá práva?
Motoristé v současné době využívají možnosti svobodné volby v podmínkách poprodejní péče o svá vozidla, a to díky pravidlům stanoveným evropským zákonodárným orgánem
o volné soutěži.
Pro více informací: www.r2rc.eu