Společnost Auto Kelly pro Vás připravila nové odborné školení, které stojí za to navštívit.

Určeno:
Především pro majitele a vedoucí autoservisu, kteří chtějí zlepšit úroveň poskytovaných služeb zákazníkům, chtějí zvednout image servisu, a pomocí kvalitních služeb zvýšit tržby a zisk autoservisu.
Pro přijímací techniky, kteří se chtějí seznámit se základními pravidly profesionální péče o zákazníka autoservisu, a kteří chtějí lépe poznat, co si zákazník přeje a co požaduje.

Cíl školení:

• co je opravdová kvalita práce autoservisu a kvalita práce přijímacího technika
• zvednout a budovat dobrou image autoservisu
• základní požadavky zákazníka na kvalitní služby
• nejdůležitější pravidla pro poskytování dokonalých služeb, jejich uvedení do praxe a kontrola
• zvýšit loajalitu zákazníků a zvýšit počet opakovaných návštěv
• pomocí zlepšení kvality služeb zvýšit tržby a zisk

Obsah školení:

• jak více vydělávat v autoservisu
• z čeho se skládá kvalita autoservisu a kvalita práce přijímacího technika
• umění přesvědčit zákazníka
• základní požadavky na kvalitní služby (zásady, pravidla)
• jak zvýšit tržby a zisk při příjmu a při prohlídce vozidla
• zásady a postupy při objednání po telefonu, při příjmu, při prohlídce vozidla, během průběhu zakázky a při předávání vozidla
• jak vysvětlovat (prodat) provedené práce, fakturovanou cenu a budoucí práce
• co mi vydělají 4 minuty rozhovoru se zákazníkem při jeho odjezdu
• jak pečovat o stávající zákazníky po opravě

Organizační informace:
Termíny a místa školení:
2. 9. 2015 v Praze, Tréninkové centrum Auto Kelly, Ocelářská 16, Praha 9  
3. 9. 2015 v Brně, Pobočka Auto Kelly, Řípská 1407/2B, 627 00 Brno – Slatina  

Označení školení: RA38

V případě zájmu o školení kontaktujte svého obchodního zástupce, manažera služeb na tel.: +420 725 305 880 nebo pište na: skoleni@autokelly.cz.

Více na www.autokelly.cz