Existují ztráty, které nelze najít ve výkazu odpracovaných hodin ani na fakturách za náhradní díly. Přesto bezpochyby existují a v tichosti snižují příjmy, které nikdy nebudou zaznamenány jako ztráta, protože formálně ještě nebyly ziskem. Řeč je o nezvednutých telefonech.