Dynamika trhu a moderní technologická řešení stojí za tím, že potřeba přístupu ke znalostem stále roste. V souvislosti s tím, společnost KYB nabízí pro distributory a jejich zákazníky několik nástrojů produktovo-technické podpory.

KYB SUSPENSION SOLUTIONS
KYB už několik let rozvíjí program technické podpory – KYB Suspension Solutions, který má za účel předávat nezbytné a potřebné informace a zajišťovat profesionální podporu pro zákazníky. Je určený pro servisy a distributory, nabízí různorodé nástroje nápomocné během prodeje a montáže a opravy součástí systému tlumení a pružení. Jeho obzvláštní předností je bezplatný přístup k informacím usnadňujícím práci a prohlubujícím nezbytné a potřebné znalosti.

1. PRODUKTOVO-TECHNICKÁ ŠKOLENÍ
Jedním z důležitých nástrojů technické podpory KYB jsou školení. Školení KYB cílí na širokou skupinu příjemců a jsou příslušně přizpůsobeny profilu jejich činnosti a konkrétním potřebám.

Školící nabídka KYB zahrnuje:
– technická školení pro autoservisy
– produktová a produktovo-technická školení pro prodejní týmy
– technická školení pro oddělení reklamace
– technická školení pro školy s automobilovým profilem

2. INSTRUKTÁŽNÍ VIDEA KYB
Představují postup montáže tlumičů, pružin zavěšení a montážních sad ve vozidlech, v nichž se během provádění oprav vyžaduje obzvláštní pozornost. Technické oddělení KYB už zpracovalo více než 130 instruktážních videí. Jsou dostupné na webových stránkách KYB Europe: www.kyb-europe.com a na oficiálním YouTube kanálu: https://www.youtube.com/KYBEurope. Jsou určeny pro mechaniky, kteří potřebují doplňující informace nezbytné během výměny součástí systému zavěšení.

3. FOTOGRAFIE PRODUKTŮ 360°
Představují moderní formu prezentace výrobků. Prohlížejícímu umožňují podrobné prohlédnutí výrobku ze každé strany, díky možnosti zvětšení umožňuje prohlédnout si zblízka zajímavé detaily. 3D fotografie jsou užitečné při ověřování správnosti daného dílu, např. jestli jsou držáky připevnění na správném místě. Fotografie jsou dostupné na webových stránkách KYB Europe: http://kyb-europe.com/ceska-republika/360-zona/.

4. MONTÁŽNÍ NÁVODY KYB
Mechanikovi umožňuje přístup k technickým informacím ukazujícím příslušnou položku vyměněných součástí během postupu montáže tlumiče. Přístup k montážním návodům lze získat prostřednictvím oficiálních webových stránek KYB Europe http://kyb-europe.com/ceska-republika/zona-podpory/ nebo KYB QR kódů, které se nacházejí na obalech výrobků.

5. TECHNICKÉ ZPRAVODAJE KYB
Popisují případy, kdy se vyskytuje zvýšené riziko učinění chyby během provádění oprav nebo výběru a identifikace dílů vyžadujících věnování obzvláštní pozornosti.
http://kyb-europe.com/ceska-republika/technicke-bulletiny/

6. ON-LINE KATALOG KYB
Umožňuje správnou identifikaci a výběr náhradních dílů, což tvoří základ profesionální opravy. Je propojený s databází TecDoc, díky tomu začíná být výběr všech prvků, které tvoří součást systému tlumení a zavěšení, rychlý a snadný. Je dostupný na webových stránkách KYB: http://kyb-europe.com/ceska-republika/katalog/, na nichž se navíc vyskytuje možnost stáhnout si katalog výrobků v PDF verzi.

7. KYB QR kódy
Jejich prostřednictvím lze získat snadný a rychlý přístup k instruktážním videím, montážním návodům a tipům z oblasti vizuálního hodnocení nebo příznaků poškození tlumiče. Pravidlo používání KYB QR kódů je velmi jednoduché. Stačí naskenovat kód z obalu výrobku s pomocí příslušné aplikace, abyste mohli využít v něm ukryté údaje. Je však nutné upozornit, že aktivní jsou jen KYB QR kódy se symbolem klíče.

8. VIRTUÁLNÍ REALITA
Nejnovější projekt KYB Suspension Solutions se týká podpory autoservisů v podobě nástroje umožňujícího přesvědčit zákazníky, jak velký vliv na pohodlí a bezpečnost jízdy mají tlumiče. Prostřednictvím VR brýlí virtuální reality může mechanik ukázat zákazníkovi video představující test opotřebených a nových tlumičů. Jedno auto má instalované nové tlumiče KYB, druhé se pohybuje na opotřebených, s počtem najetých kilometrů nad 80 000. Divák má dojem, jakoby se osobně účastnil jízdy. Během provádění manévrů můžeme pozorovat a porovnávat chování obou vozidel. Během nouzového brzdění se dráha potřebná pro zastavení automobilu s opotřebenými tlumiči prodlužuje o více než 3 metry. Video velmi inovativně a příznivě pomáhá zákazníkům uvědomit si, jak důležité jsou pro bezpečnost a jízdní komfort tlumiče a jak velké riziko se pojí s jízdou s nesprávným zavěšením: http://kyb-europe.com/ceska-republika/vr/.

9. MOBILNÍ APLIKACE KYB
Aplikace vznikla s ohledem na podporu každodenní práce mechaniků a servisů. Je dostupná k bezplatnému stažení z obchodu App Store a Google Play. http://kyb-europe.com/ceska-republika/app/.

10. NOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY
KYB Europe uvedlo novou verzi webových stránek: www.kyb-europe.com. Obnovené stránky byly navrženy tak, aby návštěvníkům usnadnily vyhledávání jednotlivých informací. Společně se zlepšením funkčnosti je další předností stránek přátelský formát a optimalizace pro mobilní zařízení.