V první části se podíváme, kde zákazníci nejčastěji servisují své vozidlo.
Přes 48% zákazníků servisuje své vozidlo v neznačkovém servisu. Zajímavým údajem je, že skoro 10% si provádí na svém vozidle vlastní opravy.
V předešlé části jste se mohli dočíst, že v záruce serviju v neznačkovém servisu jen něco přes 19% zákazníků.
Tyto části odpovědí jsou součástí analýzy Servisy očima servisů.
Související články
Předkládáme Vám vyhodnocení analýzy autoservisů v České republice na základě odpovědí zákazníků těchto servisů. Cílem bylo získat pohled zákazníků na segment autoservisů a vše co je s tím spojeno. Od způsobu servisování vozidel, přes legislativu a až po názory zákazníků. V následujích týdnech Vám budeme prezentovat jednotlivé pasáže této analýzy.
Na jednotlivé pasáže analýzy se nyní podíváme podrobněji. V první části se podíváme na servisování vozidel respondentů v záruce a po záruce.
Komentáře